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１シェアで１００ℓの水をきれいにできます
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寄付する際に、事前申し込みや連絡は必要ですか？
必要ございません。
寄付したいモノはどちらに送付すればいいでしょうか？
送り先は下記の住所まで送付してください。
住所：〒355-0221 埼玉県比企郡嵐山町菅谷525-1 浜屋 ECセンター内 キフコレ係宛
送り状記載専用TEL：0493-88-9928
キフコレの電話番号が分かりません。送り状のお届け先の欄に電話番号を記載する必要はありますか？
キフコレの電話番号を記載する必要はございません。送り状に電話番号の記入が必要な場合は、送り状記載専用TEL：0493-88-9928を記載してください。
割れやすいモノや壊れやすいモノを送付する際の注意点はありますか？
新聞紙や緩衝材で梱包していただき、なるべく段ボールいっぱいになるように箱の大きさをご調整ください。また割れ物扱いで宅配業者へご依頼いただけますようお願いいたします。
アクセサリーや小物類なども、他のモノとまとめて送ってもいいですか？
アクセサリーや小物類は、他のモノとまとめて段ボールに入れてしまうと、絡まったり、散らばったりしてしまう恐れがあります。他のモノと一緒に送る場合は、お手数ですがビニール袋や紙袋にまとめてから段ボールに入れてください。
着払いでお送りしても大丈夫ですか？
申し訳ございませんが、元払いでお送りください。もし着払いでお送りされた場合、お受け取りができませんのでお気を付けください。
店舗へ直接持ち込みしても良いですか？
運営上および安全上の観点から、直接のお持ち込みはご遠慮いただいております。
送付する際、送り状の商品名はどのように記載すれば良いですか？
内容をすべて記載する必要はありませんが、配送業者様がある程度、中身が分かるように「寄付品」「不用品」といった表記ではなく「パソコン」「ゲーム機」「ぬいぐるみ」など分かり易く記載をお願いします。
匿名で寄付することは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、トラブルになる可能性があるため、記名をお願い致します。
送付するための段ボールを送っていただけないでしょうか？
申し訳ございませんが、段ボールのご用意はしておりません。新品の段ボールではなくお手元にある、もしくはスーパーマーケットで手に入るような中古の段ボールをご利用ください。
段ボールのサイズ指定はありますか？
段ボールのサイズ指定はございません。ご自宅にあるもの、スーパーでもらえる無料の中古の段ボールでも問題ございません。
段ボール以上に大きいサイズのモノを送りたいのですが、どうしたら良いですか？
規格サイズの段ボールより大きなものを送る際は、各配送業者様にお問い合わせください。 または姉妹サイトのもったいない運送をご利用ください。
段ボール以外に入れて送付することは可能ですか？
段ボール以外にも紙袋、スーツケースなどが可能です。ただし、配送業者様によっては、お受けできない場合があります。予めご確認をお願いします。
段ボール箱の代わりにスーツケースで送れますか？
スーツケースで送付することも可能です。下記①～③の注意点をご確認ください。 スーツケースは海外へリユースさせていただきます。その為、ご返却はできません。
① ナンバー式(ダイヤル)
ロックせず、必ず施錠番号をテープ等に記入しスーツケース内側に剥がれないように貼り付けをする
② 鍵で施錠できるタイプ
施錠せず、スーツケース内側にテープ等で鍵を固定する
③ スーツケースで送る際は破損や汚れ(カビ、シールなど)がないことをご確認ください。
重要部位の不具合はNG。 特にキャスター/ビギ―の破損・不具合にご注意ください。
どんなモノでも寄付できますか？
寄付いただけないモノもございますので寄付できるモノページで詳細をご参照ください。
「寄付できるモノの一覧」に記載されていないモノも寄付はできますか？
寄付できる場合もあります。掲載されていないモノの寄付をご検討でしたら、お問い合わせページから、寄付を検討しているモノの写真を添付の上、ご連絡ください。
壊れたモノでも寄付できますか？
大きな汚れ、破損がなく、目的通りの使用ができるものであれば問題ありません。 家電製品や金属製品の場合は、本来の目的通りの使用が困難であっても、修理や再資源化(リサイクル)の対象となるため寄付が可能です。 ただし、割れているお皿、取っ手が取れたマグカップなど、目的通りの使用ができないものに関しましては、大変恐縮ですが寄付をお断りしています。寄付できない場合はご相談の上、着払いにて返送させていただく場合がございますのでご了承くださいますようお願いいたします。寄付できるモノに関する注意点はコチラのページをご確認ください。その他、不明点がある場合はお問い合わせまでご連絡ください。
汚れていても大丈夫でしょうか？
軽い汚れであれば問題ありませんが一度洗っていただき、できるだけ汚れは落とすようにしていただくようお願いしております。ただし、洗っても落ちないひどい汚れや破れがあるような場合は受け入れておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。汚れの程度については、今後も誰かに使ってもらうことを前提にしていただくとわかりやすいかと思います。
寄付する予定のものにペンで落書きやシールを貼ってしまいました。 その場合も寄付は可能でしょうか。
1ヵ所2ヵ所であれば問題ございません。ただし、過剰に落書きやシールが貼ってある場合は、お断りさせていただくことがございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
ギフト用のタオルを寄付したいです。 箱から出して中身だけを送ればよろしいですか？
できれば箱のままお送りくださいませ。
誤って寄付の予定がないモノを送ってしまったのですが、特定のモノのみ返品いただけないでしょうか？
誠に申し訳ございませんが、一度寄付いただいたモノの返品対応ができません。寄付いただく前に、中身をよく確認してお送りくださいますようお願いします。
量が多いので引き取りに来ていただけないでしょうか？
宅配による寄付のみ受け付けています。量が多い場合は各配送業者様の集荷サービスをご利用ください。 または姉妹サイトのもったいない運送をご利用ください。 対応エリアは東京、神奈川、千葉、埼玉になります。
寄付したモノの発送状況を確認したい
送った品物はどこに寄付されますか？
弊社は営利企業のため、お送りいただいたお品物そのものを寄付することはございません。お預かりしたお品物は需要に応じてリユースやリサイクル販売を行い、その売上の一部を国際機関を通じて水の浄化剤の購入費用に充てております。
問い合わせしたのですが返信がありません。どうすれば良いですか？
お問い合わせをいただいた際のメールについてはシステムからの自動送信のため、メールの受信まで数分程度かかる可能性があります。 もし入力したメールアドレスに間違いがなく、その上でメールが届いていないという場合は、以下の可能性があります。
迷惑メールのマーク付けとマークの解除｜Gmail ヘルプ
届くはずのメールが届いてない｜Yahoo!メール
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。また、なりすましの設定レベルが「高」の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。
迷惑メールフィルター設定(@au.com／@ezweb.ne.jp)
迷惑メール設定についての詳細は、各社のサポートセンターへお問い合わせください。
